Política de Reembolsos

En DIGITAL BUSINESS CREATORS LLC queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su inversión. Sin embargo, debido a la naturaleza digital de nuestros productos y los altos costos operativos de los servicios en vivo, hemos establecido políticas claras sobre devoluciones y reembolsos que protegen tanto al cliente como a la empresa.

1. Cursos Digitales Comprados en Hotmart

Garantía de Satisfacción de 7 Días:

Para los cursos en línea, talleres pregrabados y programas formativos digitales que se compran y se pagan a través de Hotmart, ofrecemos una ventana de reembolso incondicional de siete (7) días naturales contados a partir del momento exacto de la confirmación de la compra.

Esta garantía aplica únicamente a las compras realizadas en Hotmart. No se extiende a las membresías de Skool, que se rigen por la sección 2.

2. Membresías y Comunidades en Skool (Creator Lab y otras)

Las comunidades de pago que operamos en la plataforma Skool, como Creator Lab, se venden como suscripciones mensuales o anuales que se renuevan automáticamente en cada periodo hasta que el miembro las cancela.

Sin reembolsos

Los pagos realizados en Skool no son reembolsables, ni de forma total ni parcial: ni la primera cuota, ni las renovaciones, ni el tiempo restante de un periodo ya pagado, sea mensual o anual.

Para poder probar sin riesgo existe un plan de entrada de bajo costo (por ejemplo, el de $9 USD al mes de Creator Lab). Te recomendamos empezar por él y pasar a un plan superior solo cuando confirmes que la comunidad es para ti.

Cancelación en cualquier momento

• Puedes cancelar cuando quieras desde la propia plataforma: en Skool, entra a Configuración → Comunidades → Gestionar membresía y cancela. No hay formularios, llamadas ni permanencia mínima.
• Al cancelar se detienen los cobros futuros. Conservas el acceso hasta que termina el periodo que ya pagaste, y después Skool te retira de la comunidad.
• Para evitar un cobro de renovación, cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.
• Puedes cambiar de plan (subir o bajar) desde la misma sección. El cobro de cada plan se ajusta según las reglas de facturación de Skool.

Los cobros, las renovaciones y las cancelaciones los gestiona Skool. Si tienes un problema con un cobro, escríbenos a contacto@jrengifo.com antes de iniciar cualquier disputa con tu banco.

3. Excepciones Estrictas (No Reembolsables)

Existen productos y servicios que, por su naturaleza digital consumible inmediata o debido a la reserva de tiempo ininterrumpible que requieren, están estrictamente exentos del derecho a desistimiento o reembolso:

A. Info-productos Descargables (e-books, plantillas)

No se emiten reembolsos bajo ninguna circunstancia por la adquisición de libros digitales (e-books), hojas de cálculo, guiones descargables, documentos PDF, herramientas de software pre-compiladas o cualquier material que se descargue íntegramente al dispositivo del usuario de forma inmediata tras el pago.

B. Consultoría, Auditorías y Coaching 1-a-1

Cualquier tarifa abonada por sesiones de consultoría personalizada, programas intensivos de coaching en vivo (ya sean individuales o grupales en vivo), auditorías de negocio o servicios de "Done for You" (hecho para ti) es final y no reembolsable una vez que el servicio ha sido total o parcialmente prestado o consumido.

4. Ausencias y Reprogramaciones (Coaching)

En el caso de servicios interactivos urgentes o sesiones agendadas:

• Si el cliente no se presenta ("No Show") a una sesión privada agendada de consultoría o coaching sin previo aviso de al menos 24 horas, la sesión se considerará consumida y facturada sin derecho a reposición o reembolso.
• La empresa no asume ninguna responsabilidad bajo fallas en la conexión a internet, problemas de hardware del cliente o malentendidos de agenda.